Formulaire test Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire. - Étape 1 sur 7BIENVENUE SUR NOTRE ENQUÊTE DE SATISFACTION. Nous vous invitons à participer à cette enquête, parce que vous êtes un client précieux et votre avis compte. Vos réponses nous aideront à améliorer nos solutions et nos prestations ainsi que vous informer sur de nouveaux services qui peuvent correspondre à vos besoins. Merci d'avance pour votre retour d’expérience. Nous apprécions le temps que vous prenez et nous utiliserons activement votre feedback pour perfectionner nos services auprès de vous. Temps estimé pour remplir ce questionnaire : 5-10 minutes.Notre accueil téléphoniqueAvez-vous déjà appelé notre standard ? *OuiNonQuel est votre niveau de satisfaction par rapport à notre accueil téléphonique : * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Temps d’attenteTemps d’attente Très satisfaitTemps d’attente SatisfaitTemps d’attente InsatisfaitTemps d’attente Très insatisfaitTemps d’attente Non évaluableAmabilité et écouteAmabilité et écoute Très satisfaitAmabilité et écoute SatisfaitAmabilité et écoute InsatisfaitAmabilité et écoute Très insatisfaitAmabilité et écoute Non évaluableCompréhension de votre demandeCompréhension de votre demande Très satisfaitCompréhension de votre demande SatisfaitCompréhension de votre demande InsatisfaitCompréhension de votre demande Très insatisfaitCompréhension de votre demande Non évaluableQualité de la réponseQualité de la réponse Très satisfaitQualité de la réponse SatisfaitQualité de la réponse InsatisfaitQualité de la réponse Très insatisfaitQualité de la réponse Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant notre accueil téléphonique ?SuivantNotre service commercialQuel est votre niveau de satisfaction par rapport à vos relations avec nos commerciaux : * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Délai de réponse des commerciauxDélai de réponse des commerciaux Très satisfaitDélai de réponse des commerciaux SatisfaitDélai de réponse des commerciaux InsatisfaitDélai de réponse des commerciaux Très insatisfaitDélai de réponse des commerciaux Non évaluableAmabilité et écoute du commercialAmabilité et écoute du commercial Très satisfaitAmabilité et écoute du commercial SatisfaitAmabilité et écoute du commercial InsatisfaitAmabilité et écoute du commercial Très insatisfaitAmabilité et écoute du commercial Non évaluableQualité et compréhension des conseils apportésQualité et compréhension des conseils apportés Très satisfaitQualité et compréhension des conseils apportés SatisfaitQualité et compréhension des conseils apportés InsatisfaitQualité et compréhension des conseils apportés Très insatisfaitQualité et compréhension des conseils apportés Non évaluableQualité de la documentation commercialeQualité de la documentation commerciale Très satisfaitQualité de la documentation commerciale SatisfaitQualité de la documentation commerciale InsatisfaitQualité de la documentation commerciale Très insatisfaitQualité de la documentation commerciale Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant notre service commercial ?PrécédentSuivantNos devisQuel est votre niveau de satisfaction par rapport à nos devis : * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Conformité à vos exigencesConformité à vos exigences Très satisfaitConformité à vos exigences SatisfaitConformité à vos exigences InsatisfaitConformité à vos exigences Très insatisfaitConformité à vos exigences Non évaluableClarté et simplicité du devisClarté et simplicité du devis Très satisfaitClarté et simplicité du devis SatisfaitClarté et simplicité du devis InsatisfaitClarté et simplicité du devis Très insatisfaitClarté et simplicité du devis Non évaluableDélai et réception du devisDélai et réception du devis Très satisfaitDélai et réception du devis SatisfaitDélai et réception du devis InsatisfaitDélai et réception du devis Très insatisfaitDélai et réception du devis Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant nos devis ?PrécédentSuivantNos produitsQuels produits et solutions SAM INFORMATIQUE utilisez-vous ?InformatiqueMatériels informatiquesSauvegarde externaliséeSolution Genio IT (Serveur hébergé)Imprimantes écologiques cout copieContrat de MaintenanceTéléphonieMatériels: Ipbx, Standards, Tel fixes, etcMatériels: Solution visioconférenceOpérateur: Voix (lignes fixes, VoIP)Opérateur: Data (lien internet)SécuritéVidéo SurveillanceContrôle d’accès par badgeAlarme intrusionProtection Incendie PTI (Protection du Travailleur Isolé)Quel est votre niveau de satisfaction par rapport aux produits et solutions installés ? * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Répondent-ils à vos besoinsRépondent-ils à vos besoins Très satisfaitRépondent-ils à vos besoins SatisfaitRépondent-ils à vos besoins InsatisfaitRépondent-ils à vos besoins Très insatisfaitRépondent-ils à vos besoins Non évaluableQualité globale des produitsQualité globale des produits Très satisfaitQualité globale des produits SatisfaitQualité globale des produits InsatisfaitQualité globale des produits Très insatisfaitQualité globale des produits Non évaluableRespect des engagements de livraisonRespect des engagements de livraison Très satisfaitRespect des engagements de livraison SatisfaitRespect des engagements de livraison InsatisfaitRespect des engagements de livraison Très insatisfaitRespect des engagements de livraison Non évaluableMise en route, prise en main des produitsMise en route, prise en main des produits Très satisfaitMise en route, prise en main des produits SatisfaitMise en route, prise en main des produits InsatisfaitMise en route, prise en main des produits Très insatisfaitMise en route, prise en main des produits Non évaluableDocumentation jointe au produitDocumentation jointe au produit Très satisfaitDocumentation jointe au produit SatisfaitDocumentation jointe au produit InsatisfaitDocumentation jointe au produit Très insatisfaitDocumentation jointe au produit Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant nos solutions ?Aimeriez-vous qu’on vous rende visite afin de réaliser un audit complet de votre structure sur les 3 domaines et vous apporter des comparatifs gratuits afin d’optimiser encore plus ?) *OuiNonPour quelle raison ? *Auriez-vous des solutions que vous aimeriez découvrir particulièrement ?InformatiqueMatériels informatiquesSauvegarde externaliséeSolution Genio IT (Serveur hébergé)Imprimantes écologiques cout copieContrat de MaintenanceTéléphonieMatériels: Ipbx, Standards, Tel fixes, etcMatériels: Solution visioconférenceOpérateur: Voix (lignes fixes, VoIP)Opérateur: Data (lien internet)SécuritéVidéo SurveillanceContrôle d’accès par badgeAlarme intrusionProtection Incendie PTI (Protection du Travailleur Isolé)PrécédentSuivantNotre service technique - SAVAvez-vous un contrat de maintenance SAM INFORMATIQUE ? *OuiNonAvez-vous besoin d'une maintenance informatique ? *OuiNonSi vous répondez OUI, un commercial vous contactera pour vous présenter ce service.Pour quelle raison ? *Quel est votre niveau de satisfaction par rapport à notre service technique ? * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Délai de réponse et d’intervention du technicienDélai de réponse et d’intervention du technicien Très satisfaitDélai de réponse et d’intervention du technicien SatisfaitDélai de réponse et d’intervention du technicien InsatisfaitDélai de réponse et d’intervention du technicien Très insatisfaitDélai de réponse et d’intervention du technicien Non évaluableAmabilité et écoute du technicienAmabilité et écoute du technicien Très satisfaitAmabilité et écoute du technicien SatisfaitAmabilité et écoute du technicien InsatisfaitAmabilité et écoute du technicien Très insatisfaitAmabilité et écoute du technicien Non évaluableEfficacité de notre service techniqueEfficacité de notre service technique Très satisfaitEfficacité de notre service technique SatisfaitEfficacité de notre service technique InsatisfaitEfficacité de notre service technique Très insatisfaitEfficacité de notre service technique Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant notre service technique ?PrécédentSuivantSite Internet et réseaux sociauxAvez-vous visité notre nouveau site https://www.saminformatique.com ? *OuiNonComment trouvez-vous notre nouveau site internet https://www.saminformatique.com ? * Très satisfaitSatisfaitInsatisfaitTrès insatisfaitNon évaluable Facilité et rapidité de navigation (intuitif)Facilité et rapidité de navigation (intuitif) Très satisfaitFacilité et rapidité de navigation (intuitif) SatisfaitFacilité et rapidité de navigation (intuitif) InsatisfaitFacilité et rapidité de navigation (intuitif) Très insatisfaitFacilité et rapidité de navigation (intuitif) Non évaluablePertinence et clarté des informationsPertinence et clarté des informations Très satisfaitPertinence et clarté des informations SatisfaitPertinence et clarté des informations InsatisfaitPertinence et clarté des informations Très insatisfaitPertinence et clarté des informations Non évaluableAttractivité et professionnalisme du siteAttractivité et professionnalisme du site Très satisfaitAttractivité et professionnalisme du site SatisfaitAttractivité et professionnalisme du site InsatisfaitAttractivité et professionnalisme du site Très insatisfaitAttractivité et professionnalisme du site Non évaluable Avez-vous des remarques ou des suggestions concernant notre site internet (des informations manquantes, difficultés rencontrées, ou ce qui vous a le plus plu, …) ?Sur quels réseaux sociaux vous suivez-nous ? 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