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La solution téléphonique facile, flexible et économique

Découvrez le standard téléphonique intelligent qui centralise tous vos canaux de communication en une seule solution pratique et performante.
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Accessibilité depuis n'importe où

Grâce aux applications mobiles et de bureau 3CX, vos employés peuvent répondre aux appels et communiquer avec les clients où qu’ils soient, améliorant ainsi la flexibilité et la réactivité.

Gestion optimale des appels

Ne perdez plus de clients avec la mise en file d'attente et la distribution intelligente des appels. Assurez une réponse rapide et professionnelle à chaque interaction.

Interface unique

Gérez tous vos canaux de communication (appels, chat, visioconférence) depuis une interface unique, simplifiant la gestion et améliorant la collaboration intern

La communication d’entreprise est souvent morcelée entre différents outils, compliquant la gestion et entraînant des pertes d’efficacité. Vous avez peut-être déjà fait face à ces situations : Perte de clients : En cas de surcharge d'appels, chaque appel manqué peut signifier une opportunité perdue. Difficulté à maintenir la communication en télétravail : Vos employés ont du mal à rester connectés lorsqu’ils travaillent à distance. Gestion complexe des outils : Utiliser plusieurs plateformes pour les appels, la visioconférence et les chats rend la gestion fastidieuse. Ces défis peuvent non seulement affecter votre productivité mais aussi impacter négativement la satisfaction de vos clients.

  • Applications mobiles et de bureau

    Les applications 3CX pour iOS, Android, Windows et Web permettent à vos employés de passer des appels et de contrôler le standard depuis n'importe où. Cette mobilité est cruciale pour le télétravail et les déplacements professionnels. En outre, l'intégration avec Facebook Messenger permet de centraliser les messages clients directement dans 3CX, augmentant la réactivité et l'efficacité du service client.

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  • Gestion des appels

    3CX permet aux entreprises de créer des scénarios téléphoniques personnalisés, simples ou complexes, pour améliorer la gestion des appels entrant : transfert d'appel automatique (horaires, délai de réponse,...), les files d'attente, les messages d'accueil, et l'intégration de chat en direct. De plus, l'enregistrement et l’écoute des appels sont des outils précieux pour la formation et l'amélioration continue du service client, garantissant une qualité de service élevée.

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  • Visioconférence intégrée

    3CX inclut gratuitement une fonction de visioconférence illimitée, sans nécessiter de logiciels tiers. Cela facilite l'organisation de réunions virtuelles avec partage d’écran, tableau blanc et salle d’attente virtuelle, simplifiant ainsi les collaborations internes et externes. La gestion des participants est aussi possible depuis les applications mobiles, rendant les réunions accessibles en toutes circonstances.

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SAM Informatique s’engage à accompagner votre entreprise avec un service de qualité dans les domaines de l’informatique, de la sécurité et des télécommunications. Fort d’un réseau de 11 agences réparties dans le Grand Est, nos 80 collaborateurs sont dédiés à votre satisfaction.

Profitez d’un service réactif et de qualité avec :

– Des techniciens itinérants, qui assurent la maintenance et le bon fonctionnement de vos installations.

– Une hotline disponible 7j/7, pour répondre à vos besoins en toutes circonstances.

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